Les logiciels de marketing automation offrent aux entreprises de précieuses possibilités de rationaliser les processus, de toucher un public plus large et d’optimiser l’efficacité. Dans cet article, vous saurez tout de cette nouvelle méthode de génération de prospects.
Définition du marketing automation
Le marketing automation est un processus qui consiste à utiliser un logiciel pour automatiser les campagnes et les activités marketing tout au long du parcours du prospect, depuis les premières interactions avec le client jusqu’au support après-vente.
Grâce au marketing automation, les entreprises peuvent définir les stratégies les plus efficaces pour chaque étape de leur processus de vente, en se basant sur les données relatives aux prospects et à leurs interactions avec l’entreprise.
Les logiciels de marketing automation fonctionnent souvent en étant intégrés à des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de plateforme de données clients (CDP). Les experts en marketing peuvent utiliser les outils d’automatisation pour personnaliser les messages ou le contenu qu’ils envoient aux prospects. Ils peuvent également programmer les messages et automatiser les réponses courantes. Pour les entreprises disposant d’une importante base de données clients, ces outils peuvent considérablement augmenter la productivité des équipes de vente et de marketing.
Les meilleurs outils du marché
Les outils de marketing automation sont très nombreux, notamment pour répondre à cette forte demande de la part des entreprises. Voici quelques-uns d’entre eux qui ont retenu notre attention :
Waalaxy : l’ancien ProspectIn
Waalaxy est un outil qui vous permet d’atteindre vos prospects où qu’ils se trouvent (LinkedIn, email, SMS, courrier) de manière ultra-personnalisée. Il vous permet de contacter de manière simplifiée vos prospects sur différents canaux de prospection grâce à des séquences entièrement automatisées.
Il s’agit, en réalité, de la nouvelle version de l’ancien outil ProspectIn. L’objectif de ce dernier était globalement le même que Walaaxy, mais avec une toute nouvelle interface plus moderne et la possibilité de faire de la prospection multicanale.
Plusieurs abonnements existent : 25 €/mois Business : 50 €/mois Premium : 80 €/mois.
ProspectLabs : Enrichissez votre base client
Prospect Labs fonctionne sur le même système que Waalaxy, mais est un des vrais pionniers du marketing automation. L’interface est moins moderne que les deux autres outils cités dans cet article, mais est d’autant plus robuste.
Les fonctionnalités sont nombreuses : personnalisation des messages, multicanal, gestion de l’outil en équipe, BlackList, intégration CRM, mais SURTOUT l’enrichissement de vos contacts grâce à snov.io ce qui permet de trouver les emails, enrichir et supprimer les doublons de vos listes de vos prospects, automatiquement.
Également, le logiciel possède une messagerie au sein de laquelle vous pouvez directement gérer les réponses reçues et enregistrer des templates de réponse.
Enfin, Prospect Labs propose une solution de team management dans votre marketing automation. Ainsi, vous pouvez partager des listes de prospects à vos équipes commerciales, mais aussi mettre en commun une blacklist des personnes à ne pas ou plus contacter. Il est également possible de partager les séquences de messages afin de pouvoir améliorer le copywriting collectivement.
L’abonnement mensuel est au prix unique de 99,99 € TTC par mois.
LaGrowthMachine : Le multi-canal avant tout
Le petit nouveau n’a rien à envier aux autres ! Cet outil de marketing automation nouvelle génération possède une interface très simple à utiliser, sous la forme d’un mapping.
Vous pouvez créer vos séquences de prospection en utilisant LinkedIn, les mails et Twitter, séparément ou ensemble, c’est à vous de choisir. Vous pouvez tout personnaliser !
Le fonctionnement général est très similaire à ProspectLabs -il se dirait même qu’ils s’en seraient très fortement inspiré- notamment au niveau de l’intégration au CRM. Un des avantages de LGM est que l’outil d’enrichissement des prospects utilisé est DropContact, bien plus adapté au marché français.
Les prix pratiqués sont relativement élevés : de 80€/mois à 220 € par mois. L’abonnement à 220 € comprend une intégration native au CRM ainsi qu’une aide au copywritting.
Marketing automation : ses avantages
Nombreux et variés sont les avantages à mettre en place ce genre de processus. Conversion, temps, coût…on vous dit tout !
Augmenter les conversions
Chacun de vos clients potentiels et actuels veut avoir l’impression que vous ne vous adressez qu’à lui.
Bien sûr, si vous disposez d’une base de données de centaines ou de milliers de clients potentiels et actuels, personnaliser manuellement la communication pour chaque personne serait impossible.
Heureusement, l’automatisation du marketing vous permet d’élever votre personnalisation à un tout autre niveau.
Par exemple, vous pouvez personnaliser la communication en fonction de qui ils sont ou de leur comportement, ce qui augmente les chances qu’ils s’engagent dans le message.
Toutes les personnes n’achètent pas chez vous lorsque vous le leur demanderez. Mais cela ne signifie pas que ceux qui disent non ne le feront pas à l’avenir.
Souvent, obtenir un « oui » d’un client potentiel se résume à un timing approprié. Et cela ne concerne pas que le moment de la journée (bien que cela ait également un impact sur les décisions d’achat des clients). Il s’agit plutôt de savoir si le client se trouve à la bonne étape de son parcours d’achat. S’il n’est pas prêt, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu’il ouvre son porte-monnaie.
Mais c’est là que l’automatisation du marketing entre en jeu.
En segmentant, réchauffant et nourrissant votre public, vous pouvez le préparer à l’achat.
Se concentrer sur la relation client
Les outils d’automatisation ne vous aident pas seulement à obtenir et à stocker des données.
Tout d’abord, les outils d’automatisation vous permettent de synchroniser les données entre différents canaux et outils. Cela vous permettra d’obtenir des données encore plus précises sur chaque membre de l’audience.
En outre, de nombreuses solutions marketing automation vous fournissent des outils qui facilitent l’analyse de ces données, comme la segmentation des utilisateurs, par exemple.
Cela peut vous aider à mieux comprendre les besoins et les désirs de votre public, ce qui vous permet d’améliorer encore votre produit et votre marketing, et ainsi d’améliorer votre relation client.
Son faible coût
Imaginez que vous ayez récemment mis en place un nouvel outil de marketing automation.
Grâce à lui, vous avez pu automatiser plusieurs tâches qui étaient auparavant effectuées manuellement par les membres de votre équipe.
Temps total économisé ? 160 heures. Cet outil vous permet tout simplement d’éviter de payer le salaire d’un employé à temps plein.
Mais surtout, n’oublions pas que l’argent économisé sur les opérations automatisées peut être réinvesti dans d’autres domaines de votre activité, ce qui accélère effectivement la croissance de votre entreprise.
Contourner l’algorithme de LinkedIn
Depuis avril/mai 2021, LinkedIn a adopté une politique de limitation du nombre de demandes de connexion à un maximum de 100 par semaine. L’objectif principal de cette décision est de limiter les spams et les outils automatisés, mais elle semble être contraignante pour tous. Les robots et les utilisateurs humains sont affectés.
C’est là que réside l’un des plus grands avantages des outils de marketing automation : contourner les limites de LinkedIn. En effet, les demandes de connexion sont bien envoyées sur LinkedIn et non par email, mais cette technique d’envoi de demande de connexion ne rentre pas dans les quotas hebdomadaires de LinkedIn et permet donc de dépasser la restriction.
Ainsi, ces outils vous permettent de contacter entre 500 et 700 personnes par semaine, exactement comme auparavant, sans aucun risque pour votre compte LinkedIn.
Alors, convaincu(e) ?
À vous de jouer – commencez à automatiser votre marketing dès aujourd’hui
La liste ci-dessus n’est pas une liste définitive des raisons pour lesquelles vous devriez utiliser le marketing automation – mais chaque élément de cette liste peut avoir un impact considérable sur votre entreprise.
Et si vous n’êtes toujours pas encouragé à essayer l’automatisation…
N’oubliez pas que chaque jour où vous hésitez est le jour où vos concurrents automatisent et affinent leur marketing.
Si vous attendez trop longtemps, il sera peut-être bientôt trop tard pour les rattraper.