Salons professionnels, halls d’accueil, mairies, offices de tourisme, points de vente : les bornes tactiles se sont installées dans de nombreux lieux recevant du public. Pour s’équiper, de plus en plus d’organisations se tournent vers la location, qui évite un investissement immédiat. Encore faut-il choisir la bonne formule, car une location courte et une location longue durée ne répondent ni aux mêmes usages, ni aux mêmes contraintes. Avant de louer une borne tactile, trois questions méritent d’être posées : combien de temps le besoin va-t-il durer, quels services prévoir et quelles règles s’appliquent à l’équipement ?
Points clés
- La location courte durée répond à un besoin ponctuel, comme un salon ou un événement d’entreprise.
- La location longue durée convient à un usage permanent, dans un espace d’accueil ou un lieu public.
- La durée se détermine selon la fréquence d’utilisation, le budget et le rythme de renouvellement du matériel.
- Le contrat précise les services compris : livraison, installation, maintenance, assistance et reprise.
- La qualité des contenus et le choix du logiciel conditionnent l’utilité de la borne.
- Depuis le 28 juin 2025, les bornes interactives en libre-service qui fournissent des informations sont soumises à des exigences d’accessibilité.
Quelle durée pour louer une borne tactile ?
La durée de location découle directement de l’usage prévu, ponctuel ou permanent.
Une location courte pour un événement
La location de borne tactile de courte durée s’adresse aux organisations qui ont besoin d’un équipement pour quelques jours, voire quelques semaines. Elle accompagne les salons, les congrès, les inaugurations ou les lancements de produits. La borne sert alors à présenter un catalogue, à recueillir des contacts ou à proposer un quiz.
Ce type de location repose sur une logistique resserrée : livraison, installation, mise en service, puis démontage et reprise. Plusieurs points se préparent en amont :
- les contenus à afficher, adaptés au format de l’écran et testés avant l’ouverture,
- l’alimentation électrique et, si nécessaire, la connexion internet sur place,
- l’emplacement de la borne, visible depuis les allées et compatible avec la circulation du public.
Une location longue pour un usage permanent
La location longue durée s’étend sur plusieurs mois, voire plusieurs années. Elle concerne les équipements installés durablement : borne d’accueil dans une mairie ou un établissement de santé, point d’information dans un office de tourisme, écran interactif dans un magasin. La borne y assure un service continu : consultation d’un plan, prise de rendez-vous, informations pratiques.
Cette formule étale la dépense sous forme de loyers réguliers, plus faciles à intégrer dans un budget de fonctionnement. Elle inclut généralement le suivi du matériel pendant toute la durée du contrat* et permet de changer de modèle à son terme.
Les critères pour fixer la bonne durée
Plusieurs éléments aident à arbitrer entre les deux formules :
- la fréquence d’utilisation : une borne mobilisée pour un ou deux événements par an ne relève pas du même besoin qu’un équipement sollicité chaque jour,
- la durée réelle du projet : une opération temporaire, une phase de test ou un dispositif pérenne n’appellent pas le même engagement,
- le budget : une dépense concentrée sur un événement ou des loyers répartis sur plusieurs exercices,
- le renouvellement technologique : les écrans et logiciels évoluent vite, et la location évite de conserver un matériel devenu inadapté.
La dimension environnementale compte aussi : une borne louée successivement par plusieurs organisations voit sa durée d’utilisation prolongée, ce qui limite la fabrication de nouveaux appareils.
Préparer la location d’une borne interactive
Une fois la durée définie, le contrat et la préparation du projet déterminent la qualité du service rendu.
Les services inclus dans le contrat
Avant de s’engager, il est utile de vérifier la présence des prestations suivantes :
- la livraison, l’installation et la mise en service sur site,
- le paramétrage et la formation des utilisateurs,
- la maintenance, avec un délai d’intervention défini en cas de panne*,
- la prise en main à distance, utile pour corriger un problème sans déplacement*,
- les conditions de remplacement, de prise en charge de la casse et de reprise en fin de contrat.
Le contenu et le logiciel de la borne
Une borne interactive ne vaut que par ce qu’elle affiche. La création des contenus doit être anticipée : qui les conçoit, qui les valide et qui les met à jour ? Sur un écran tactile, la navigation gagne à rester simple, avec des textes courts et des boutons lisibles.
Le logiciel dépend de l’usage : affichage dynamique, consultation sécurisée d’un site internet, plan interactif ou animation. Pour une location longue durée, la modification des contenus à distance facilite les mises à jour.
Les règles d’accessibilité à respecter
Depuis le 28 juin 2025, certains terminaux en libre-service doivent répondre à des exigences d’accessibilité destinées aux personnes en situation de handicap. Le décret n° 2023-931 du 9 octobre 2023, consultable sur Légifrance, inclut notamment les terminaux interactifs qui fournissent des informations au public.
Concrètement, une borne concernée doit pouvoir être utilisée par le plus grand nombre : informations perceptibles par plus d’un sens, contenus lisibles, interface utilisable sans dépendre d’une seule capacité. Dans le cadre d’une location, il revient à l’organisation de vérifier avec le loueur que le modèle et son logiciel répondent à ces exigences, en particulier pour un équipement installé durablement dans un lieu recevant du public*.
Bien choisie, la durée de location garantit un équipement adapté à chaque usage, du stand de quelques jours à l’accueil du public toute l’année.
*Les services, délais d’intervention, fonctionnalités et caractéristiques d’accessibilité varient selon les modèles et les prestataires. Ils doivent être vérifiés au cas par cas avant la signature du contrat.